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供暖不达标,工作人员不解决问题
来信标题:
供暖不达标,工作人员不解决问题
来信时间:
2023-12-04 07:39
来 信 人:
安宁
来信内容:
室内温度16度,已多次投诉无果,11月30日工作人员进屋就说,不行给你退钱,这句话我是有证据的不是随便说的,不知道是谁的原因,给他们这样的底气。说三天给我结果,今天第四天依然没有解决。我的诉求就是温度在20度以上,不能因为我家楼上没人,就是温度不达标的理由。
回复部门:
镇赉县住房和城乡建设局
回复时间:
2023-12-04 12:34
回复内容:
镇赉县住房和城乡建设局回复:2023年11月30日晚18时13分左右,我局综合管理中心与供热公司到其家中进行实地踏查。经测,室内温度为17.4度(邻居101室内温度18.6度;402室内22.6度;502室内为22度);该户为1楼,楼上报停,以上原因直接影响诉求人家中室内温度。
2023年12月4日10时32分,我局综合管理中心与诉求人沟通,诉求人不认可《吉林省供热条例》规定的“供热期内,居民用户的室内温度昼夜不得低于摄氏18度”的规定,诉求人称《民法典》中规定是20度;经沟通,诉求人家中后天(12月6日)有人,我局责成热力公司工作人员到诉求人家中进行查看,并给出最后解决方案。详细情况请咨询:0436-7256609。