邮 政 业

　　【基本情况】中国邮政集团公司镇赉县分公司下辖17个邮政支局（所）、8个邮政代理金融网点（处）、134个邮政便民服务站（处）、151个邮乐购店（处）、141个村邮站（处）。2022年，镇赉县分公司完成营业收入4350万元，全省40个县排名第四位。从业人员劳动生产率31万元/人。

　　【疫情防控】迅速响应，各项防控工作有序开展，各支局网点、揽投部、代办所均能够保质保量执行消毒、测温、扫码、登记等规定动作，落实县委、县政府和省、市分公司关于疫情防控的决策部署，成立疫情防控工作领导小组，印发疫情防控工作预案，确保疫情防控工作组织健全、分工明确。分公司党委多次召开疫情防控部署会、党委扩大会等会议40次，强化措施，压实责任，加强疫情防控和复工复产各项工作。开展疫情防控监督执纪工作，深入基层部门开展监督检查，确保疫情防控工作落实落地，企业运营平稳畅通。

　　【金融业务转型增效】坚持由“做储蓄”向“生态金融”“财富金融”转型，构建“两线”融合、板块协同的场景化营销体系，打造全产品链金融服务，创建“数字化+常规化”风险防控新格局。全年实现金融收入3297.1万元，比2021年增幅15.4%，全省排名第6位，全市排名第2位；实现保险收入545.4万元，比2021年增幅41.4%，全市排名第2位。

　　【寄递业务】完成寄递总收入228万元，比2021年下降1%，全省排名第12位。突出发展特快专递业务，拓展政务市场；推动寄递揽投部可持续发展，深化经营目标到段，细化利润目标到岗，加强管控意识及对各产品效益水平认识；聚焦成本压降，确保实现降本增效目标；坚持“行业看齐，系统争先”，坚持与行业对标，强化对标分析。

　　【乡村振兴】8月至9月，发展和走访合作社800户、家庭农场2300户，全部收集信息并录入系统，实现合作社广覆盖业务发展300家，建立信用村1个、信用户62户，推荐一级白名单36户，发放助农贷款523万元，农产品寄递收入实现60.52万元，农产品交易额实现100万元。

联 合 通 讯

　　【基本情况】中国联合网络通信有限公司镇赉县分公司下设3个中心、8个网格、3个农村网格。为全县提供固定电话、宽带接入、互联网增值业务以及移动通信网络4G、5G等全业务服务；肩负着镇赉县应急通信、抢险救灾、战备通信等特殊通信服务。连续保持“省级精神文明建设先进单位”称号，先后被省总工会授予“五一劳动奖状”，被县委、县政府授予“社会治安综合治理工作先进单位”“诚信经营承诺单位”称号。

　　【服务质量】以客户为中心，完善建立各项考核办法，加大服务监督管理力度，落实省公司年初客户服务工作部署；坚持内、外两条线，实施同步走、两手抓策略，确保5G服务领先，深化服务渠道规范达标；加强对投诉处理过程控制能力，以预防和过程控制为重点，及时受理、规范处理和妥善解决客户投诉，落实投诉预警机制，执行“首问负责，限时办结”制度，及时解决服务工作中存在短板问题，宽带投诉率明显下降。

　　【企业管理】强化绩效考核和人员管理，建立立体化、多层次、全方位的考核体系，指标量化、公开透明、科学合理。加强全面预算管理，强化预算执行、控制、分析，完善预算管理制度和流程，加强成本定额管理，压缩成本费用支出，合理调控成本费用开支。加强节能减排，从建立健全节能减排统计监测体系入手，加强节能减排计量、统计等基础管理工作，真实、完整、准确统计节能减排数据，促进节能减排工作开展。

　　【员工基本权益】实施“关爱工程”和“贴心工程”，深化送温暖工程的内容，走访慰问困难职工。开展各种形式文体娱乐、竞赛、交流活动，为企业开展各项工作营造良好内部环境。

　　【发展5G业务】聚焦收入增幅，以业务、网格、服务“三领先”为突破口，提升5G市场占有率。强力推进融合业务拉动，利用新增宽带市场拉动5G业务发展。强力推进终端合约拉动，利用IPHONE、OPPO大屏等明星终端建立良好口碑，加快5G高端用户发展。

　　【乡村振兴】加大移动通信网络优化力度助力乡村振兴基础设施，提升移动宽带网络接入能力，利用WCDMA和EPON技术优势，打造4G/5G一体化移动宽带互联网。

中国移动镇赉分公司

　　【基本情况】中国移动通信集团吉林有限公司镇赉分公司（简称镇赉移动）成立于1999年11月，隶属中国移动通信集团吉林有限公司白城分公司，下设7个班组、1个营业厅；有物理基站309个、移动保留机房29个，传输A级线路360千米、C级线路3100千米，覆盖全县4700平方千米；网上用户数21.5万户。

　　【市场重点工作】贯彻落实市公司各项KPI指标，按照市公司领导统一部署，坚持客户规模发展，开展户外营销及存量市场保有，落实基础管理，精耕细作开展5G营销工作。公司大部分指标发展良好，CHBN全面发力，存量保有持续改善，5G发展继续推进，家宽带市场份额逐步增大。

　　【网络及工程建设】加大网络安全巡视检查力度，及时对发生故障进行处理，在最短时间恢复业务，保障网络安全稳定运行，避免重大安全隐患事故发生，提升用户感知。加强传输线路检修范围，对主干路、乡间路地区架空光缆进行架高、捆绑，以免过路车辆拉伤光缆。加强建设工作，督促监理全程监督，确保工程建设质量。

　　【综合工作】开展“实新项目”“书记工程委员项目”等各类活动，落实“一岗双责”，开展警示教育。每月开展一次文体活动，如DIY彩灯、DIY花束、DIY月饼等，增进员工关系，落实暖心工程，更换热水器、空调、书柜、更衣柜等物品。每季度，围绕上级公司各项安全隐患排查及整治工作开展公司各项安全生产会议、培训、演练及隐患排查行动，吸取各地发生安全事故教训，做好隐患排查工作及制度完善工作。

中国电信镇赉分公司

　　【基本情况】中国电信股份有限公司镇赉分公司（简称镇赉电信分公司）由永安综合网格、正阳综合网格组成，下辖自有营业厅2个（永安电信营业厅、正阳电信营业厅）。

　　【资费和流量经营】随着智能终端、可穿戴设备和移动互联网快速发展，移动数据流量规模高速增长，对流量资费进行优惠实施政策。为满足广大用户使用漫游流量及国际长途电话需求，提升用户体验，专门制定提速惠企方案，大幅度优惠中小企业互联网专线接入网络资源政策，满足企事业单位及广大群众需求。为实现群众对美好生活向往，推动智慧家庭产品走入百姓家，宽带渗透率16.18%，全屋WiFi计数渗透率19.77%，以家庭信息化为契机，拉动基础业务发展，增加存量用户黏性，改善群众居家便利、智能化环境。

　　【电信服务和诚信质量】推行“五个一”服务，即一张账单，明白消费；一点查询，信息准确；一键接入，便捷服务；一站服务，首问责任；一声提醒，温馨关怀。开展装维服务能力提升工作，增强服务提升意识，加强前后端协同配合，优化装维全过程服务流程，提高客户满意度。推动用户满意服务活动和诚信教育，增强员工队伍内在动力，从源头上防范行业不良风气。调动员工爱岗敬业、开拓创新、不断进取和正当服务标兵积极性、主动性，把用户至上、用心服务理念落实到生产经营的全过程。做好诚信教育活动，以务实、生动形式对员工进行诚信操守和职业道德教育，引导员工自觉遵守行业监管各项制度和规范，自觉抵制不诚信、违反电信职业道德做法，以实际行动树立和维护企业信誉。

　　【安全生产】高度重视安全生产、安全保卫、安全驾驶和保密工作，把安保工作落实到实处，常抓不懈，提高大家安全防范意识及技能，抓好安全生产工作，确保各项工作完成。

　　【防疫工作】增强疫情防范意识，持续巩固疫情防控工作成果，维护群众、员工生命安全和身体健康。营业厅落实“五必须”及客户“吉事办”“行程码”扫码查验和测温登记等工作；把控定时通风及公共设施消毒；实时报告突发状况，配合县疫情防控工作组处理突发应急情况，在大数据行程码断连情况下，第一时间开通短信查询功能，履行企业职责，助力疫情防控工作。

　　【反诈宣传】配合公安机关防诈工作，启动大数据筛查疑似诈骗电话号码核查处置工作。针对一线员工进行相关培训，加强营业厅入网环节宣传提示，发现异常及时终止办理，立即对已办卡进行停用，对倒卖卡行为进行劝阻。对已办理但仍存疑风险号码进行立即标识处理，纳入主动监控，注意留存营业厅内外相关证据。在客户服务过程中，涉及违反社会公共安全等敏感内容，及时向网信安保部报备。

　　【乡村振兴】公司作为主包单位，负责建平乡康平村乡村振兴包保工作，派员工包长龙任乡村振兴指导员脱岗驻村，按照扶贫办和第一书记相关工作安排，完成各项工作。